#1. Почему хостинг-провайдер блокирует сайт

Хостинг может заблокировать услугу из-за:

• превышения допустимых лимитов нагрузки на сервер, если у вас виртуальный хостинг;

• нарушения правил хостинга;

• DDoS-атаки на ваш сайт;

• превышения лимитов почты или спам-рассылок.

Но более частой причиной отключения сайта является пропуск оплаты, поэтому рекомендуем при регистрации указывать настоящие e-mail и номер телефона, чтобы наша команда могла связаться с вами и вернуть проект в онлайн.

#2. Почему хостинг требует паспортные данные

Для регистрации домена требуется указать паспортные данные. Они прикрепляются к домену. В будущем они требуются для идентификации, решения проблем с владением имени, его продлением и др.

Для регистрации на физлицо нужно предоставить личные данные:

• Фамилия, имя отчество.
• Паспортные данные.
• Действующие телефон и адрес электронной почты.

#3. Почему хостинг не запускается

Сайт может не работать по ряду причин — неоплаченное доменное имя или хостинг, ошибки в коде, превышение нагрузки по тарифному плану, нехватка свободных ресурсов для полноценной работы проекта и многое другое.

Если вы не владеете навыками администрирования, просто напишите в нашу поддержку. Специалисты посмотрят, что не так, и помогут устранить проблему.

Используйте удобный способ связи:

• Создайте запрос в личном кабинете — перейдите в Поддержка → Запросы → Создать.
• Отправьте сообщение о проблеме на Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript. с той почты, на которую зарегистрирована услуга.

#4. Почему хостинг приостановлен

Хостинг может быть приостановлен по ряду причин. Если вы не владеете навыками администрирования, просто напишите в нашу поддержку. Специалисты оперативно разберутся, что не так, и помогут устранить проблему.

Используйте удобный способ связи:

• Создайте запрос в личном кабинете — перейдите в Поддержка → Запросы → Создать.
• Отправьте сообщение о проблеме на Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript. с той почты, на которую зарегистрирована услуга.

#5. Почему хостинг такой дорогой

Пользователи задаются вопросом цены хостинга, сравнивая тарифные линейки разных хостинг-провайдеров. Чем больше ресурсов на тарифе, возможностей и дополнительного функционала — тем дороже хостинг.

Мы часто проводим выгодные предложения для новых и активных клиентов. Подробнее в специальном разделе сайта.

Есть вопрос?

Ответы на другие вопросы ищите в нашем блоге или задавайте с помощью:

• онлайн-чата на сайте,
• формы заказа обратного звонка,
• формы обратной связи,
• отправки письма на Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript..