Ошибка «DB query error» связана с базой данных и обычно возникает после переноса проекта на другой хостинг, когда неверно указывают путь или ссылаются не на ту базу данных. Так выглядит ошибка в браузере при открытии сайта:

Другими вариантами возникновения «DB query error» могут быть:

• Недостаточно свободного места на тарифе.

• Ошибки в базе данных.

В статье расскажем, как исправить ошибку «DB query error» для сайтов на 1С-Битрикс из панели хостинга Rameva.

Недостаточно свободного места на тарифе

Для исправления ошибки на виртуальном хостинге перейдите в панель управления услугой.

На главной странице в блоке «Ограничения» в строке «Диск» проверьте, сколько осталось доступного места. Если доступного места достаточно, цвет текста будет зеленым. Если недостаточным — красным.

Для исправления ошибки на виртуальном или выделенном сервере перейдите в панель управления услугой под srv-admin. На главной странице в области «Rameva.Monitoring» отображены ресурсы сервера.

Проверка показала, что на тарифе закончилось дисковое пространство? Вы можете удалить лишние файлы или увеличить место на диске.

• Для удаления файлов убедитесь, что они действительно не нужны для полноценной работы сайта. Примером таких файлов могут быть устаревшие резервные копии или кэш. Они удаляются в панели управления хостингом, в Менеджере файлов.

• Для увеличения дискового пространства перейдите в личный кабинет и закажите дополнительные ресурсы для вашего тарифа.

Превышение максимально разрешенного количества подключений

Если на тарифе хостинга достаточно свободного пространства, возможно превышено максимально разрешенное количество подключений.

Это исправляется в панели управления перейдите в Главное (1) → Менеджер файлов (2). Выберите файл «dbconn.php» и нажмите «Изменить».

В строке «$DBDebug» замените «false» на «true», а после откройте ваш сайт. Если ошибки есть, то в браузере будет отображено сообщение ошибки mysql с кодом 1040.

Если ошибки превышения количества подключений нет, то причина может быть в большом количестве запросов к базе данных. Для сайтов на виртуальном хостинге нужно немного подождать, пока системный администратор устранит проблему. Для сайтов на виртуальном или выделенном сервере рекомендуем обратиться в нашу поддержку. Поможем исправить ошибку и вернуть доступ к сайту.

По всем вопросам будем рады помочь. Напишите нам — с радостью ответим. Способы связи:

• через личный кабинет,

• по почте Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.,

• по телефону +7 (495) 008-31-24 или +7 (351) 225-64-56.

Не пропустите новые материалы и обновления — подпишитесь на нас в любимой соцсети: Instagram, ВКонтакте или Facebook.