Порой случается, что сайт перестает работать. Причин может быть много:

• ошибки самого сайта — например, «DB query error» или «403 Forbidden»;

• выход за лимиты хостинга;

• взлом онлайн-проекта;

• DDoS-атака на ваш сайт или другой, размещенный вместе с вашим на одном сервере;

• проблемы с Интернет-соединением на устройстве, с которого открывается сайт;

• проблемы хостинг-провайдера и др.

В первую очередь при возникновении ошибки загрузки сайта попробуйте установить: проблема локальная или массовая. На этом шаге все просто — откройте сайт на новом устройстве или с помощью режима «Инкогнито».

Если страница загрузилась без проблем, очистите кэш и куки вашего браузера или перезагрузите приложение.

Если проблема остается, попробуйте найти решение в одной из наших статей:

• Как исправить ошибку «DB query error» сайта на 1С-Битрикс;

• Решение ошибки «403 Forbidden Access denied» в 1С-Битрикс

• Об ошибке «404 Not Found»;

• Как исправить ошибку 500 «Internal server error»;

• Как исправить ошибку «502 Bad Gateway»;

• Как исправить ошибку 503 [1С-Битрикс];

• Как исправить ошибку «Mysql error 1040: Too many connections»;

• Невозможно войти в административную панель 1С-Битрикс — ошибка Forbidden Access denied;

• Ошибка ERR_CONNECTION_TIMED_OUT;

• Как решить ошибку «Не удалось найти IP-адрес»;

• «The script encountered an error and will be aborted. To view extended error messages, enable this feature in .settings.php.».

Хостинг-провайдер объяснит, почему не работает сайт

Если среди перечисленных решений нет способа вернуть сайт в рабочее состояние, напишите в поддержку хостинга. Специалист посмотрит, в чем может быть проблема. Поможет устранить или перенаправит к нужному специалисту. Например, в поддержку готового решения или 1С-Битрикс.

Важно помнить, что на загрузку сайта могут влиять действия на сайте, настройки или обновления CMS.

Хостинг-провайдер объяснит, почему взломан сайт

Увы, сайты могут быть взломаны, если не подключить защиту от уязвимостей. Техническая поддержка хостинга может сообщить и об этом и порекомендовать лечение файлов или восстановление проекта.

Есть вопрос?

На все вопросы о хостинге ответим по любому из способов связи:

• через личный кабинет,

• по почте Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.,

• по телефону +7 (495) 008-31-24 или +7 (351) 225-64-56.