Недавно произошло событие, которое повлияло на владельцев сайтов России и СНГ. 2 марта работа сайтов на части серверов крупного хостинг-провайдера «Мастерхост» была заблокирована. Это произошло из-за конфликта между нынешним и бывшим владельцами компании.

Бывший собственник хостинг-провайдера захватил доступ к серверам в дата-центре. Он отключил их от питания и заблокировал путь сотрудникам «Мастерхоста». Специалисты не могли попасть к серверам, чтобы включить их и восстановить работу сайтов.

Для возобновления работы проекта нужна его актуальная резервная копия. Резервное копирование — это создание копии сайта, которое позволяет восстановить его в экстренной ситуации. Например, при случайном удалении раздела каталога или сбоя в работе. С помощью резервной копии можно восстановить сайт на другом хостинге.

В «Мастерхосте» резервные копии хранились на том же сервере, что и сайты. Поэтому немногим владельцам сайта удалось оперативно переехать на другой хостинг.

Ситуация усугубилась потерей доступа к панели управления хостингом. Наличия актуальной резервной копии недостаточно. Для восстановления работы сайтов нужно перевести домен на рабочий сервер. Из-за лишения доступа к панели это сделать не удалось.

Во время сбоев хостинг-провайдера перенести сайт на другой невозможно. Нужно дождаться возобновления работы хостинга.

Какие выводы сделать из ситуации

Обезопасьте себя от возникновения подобной проблемы:

1. Создавайте резервные копии как можно чаще и на другой сервер. Так у вас будет возможность восстановить последнюю версию сайта и переехать на другой хостинг.

2. Наблюдайте за работой хостинга. На «Мастерхосте» уже ранее случались отключения — в декабре и феврале. Если начались серьезные перебои в работе и крупные неисправности, то стоит задуматься о переезде.

Сейчас «Мастерхост» работает в стабильном режиме, но эта ситуация могла произойти с любым другим хостинг-провайдером. Как же защитить свой сайт?

Чек-лист безопасности проекта

Проверьте устойчивость бизнеса к неожиданным сбоям в работе хостинг-провайдера.

1. Резервные копии в Облаке 1С-Битрикс

• Посмотрите дату создания последней резервной копии. Она актуальна?
• Сравните время создания двух последних копий. Как часто они создаются? Для корпоративных сайтов рекомендуем создавать бэкапы каждые 3 дня. Для интернет-магазинов — каждый день.
• Гарантия безопасности данных в 1С-Битрикс обеспечена шифрованием. У вас есть ключ шифрования резервной копии?

Для проверки резервных копий в 1С-Битрикс перейдите в Настройки → Инструменты → Резервное копирование → Список резервных копий.

2. Резервные копии на стороне хостинг-провайдера

• Резервное копирование — создание архивных копий сайта для защиты и восстановления важной информации в экстренном случае. Предусмотрено ли создание резервных копий хостингом?
• Восстановление архивной копии зависит от ее места хранения и размера. Сколько времени требуется на восстановление вашего бэкапа?
• Есть ли возможность быстрого восстановления отдельных файлов и баз данных без скачивания резервной копии всего сайта?

Для просмотра перейдите в панель управления хостинга.

3. Резервные копии на удаленном сервере

• Хранение копий на удаленном FTP-сервере позволяет не только создать бэкапы без потерь и частично их восстановить, но и возобновить сайт, если основной сервер недоступен. Читайте подробнее про резервное копирование сайта на хостинге Rameva.

Проверьте, сохраняются ли резервные копии на текущем хостинге на удаленный сервер?

• Как часто выполняется резервное копирование?
• У хостинг-провайдеров разный функционал сохранения файлов. Например, в Rameva по умолчанию сохраняются файлы и базы данных сайта, настройки аккаунта и личные файлы, которые хранятся на хостинге. Проверьте, все ли данные сайта сохраняются в бэкап?

4. Справочная информация

• Есть ли подробный план или инструкция по восстановлению сайта?

5. Доступ к домену

• Для возвращения доступа к доменному имени необходимо знать регистратора и данные владельца домена.

Для полной уверенности в неуязвимости бизнеса к сбоям рекомендуем провести проверку восстановления сайта из каждого метода резервного копирования.

Также подготовили документ, благодаря которому вы не потеряете информацию в экстренной ситуации. Скачайте бланк «Данные для восстановления работы сайта», заполните данные и держите его в безопасном месте.

Защититесь от непредвиденных ситуаций – проведите резервное копирование сегодня и убедитесь в наличии доступа к важной информации. Желаем бесперебойной работы вашему проекту!